Devoluciones

En 32 Almas, nos esforzamos por ofrecerte productos artesanales excepcionales que esperamos que disfrutes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. A continuación, te presentamos nuestra Política de Devoluciones para garantizar una experiencia sin complicaciones.

1. Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, daño o alteración.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Proporciona detalles sobre el motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica, si es necesario.
• Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

3. Costos de Devolución:

Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o el producto llegue dañado.

4. Inspección y Aprobación:

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para garantizar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos a procesar el reembolso o el cambio según tu preferencia.

5. Reembolsos y Cambios:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Si prefieres un cambio, trabajaremos contigo para encontrar un producto alternativo que se adapte a tus necesidades.

6. Devoluciones Excepcionales:

Entendemos que cada situación es única. Si experimentas dificultades especiales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y encontrar soluciones satisfactorias.

En 32 Almas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que cada pieza artesanal que adquieres con nosotros cumpla con tus expectativas y te brinde la alegría que buscamos ofrecer.

Gracias por elegir 32 Almas. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.